互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥：將打造融合高效生態(tài)圈

 □　1藥網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人、執(zhí)行董事長(zhǎng)  于剛 

    互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥是近幾年的事情，醫(yī)藥行業(yè)既有政策壁壘又有行業(yè)壁壘。2016年，我國(guó)網(wǎng)上藥店的藥品銷售規(guī)模已達(dá)45億元，市場(chǎng)潛力巨大。因?yàn)槲覈?guó)依然存在老百姓看病難、買藥貴現(xiàn)象，而互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥模式能切實(shí)解決當(dāng)下醫(yī)療痛點(diǎn)。

    未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥必須將資源有機(jī)融合發(fā)展，打造高效生態(tài)圈。如何打造高效的生態(tài)圈？主要有B端+C端、線上+線下、自營(yíng)+平臺(tái)、醫(yī)+藥、1號(hào)藥城+藥交所5個(gè)方法。通過(guò)資源有機(jī)融合，充分優(yōu)化和共享，***終讓所有的效率提升轉(zhuǎn)換成顧客體驗(yàn)提升，形成良性循環(huán)。

    目前，1藥網(wǎng)的B2B跟B2C不是獨(dú)立而是共享的，包括共享藥品的上游品牌商、流通商，共享倉(cāng)儲(chǔ)物流、數(shù)據(jù)、系統(tǒng)。比如運(yùn)用C端的消費(fèi)大數(shù)據(jù)，給合作藥店提供數(shù)據(jù)產(chǎn)品，通過(guò)大數(shù)據(jù)知道哪些商品暢銷，消費(fèi)者價(jià)格敏感度如何，商品的關(guān)聯(lián)度怎么樣，在某個(gè)藥店要放哪些商品，設(shè)置什么樣的價(jià)格，怎樣搭配組合式的營(yíng)銷，數(shù)據(jù)起到指導(dǎo)決策的作用。筆者認(rèn)為，除了價(jià)格管理、客戶管理、營(yíng)銷手段有所不同，B端和 C端還可以共享訂單管理、商品管理、庫(kù)存管理、倉(cāng)庫(kù)管理以及大部分的商品搜索功能。

    未來(lái)線上線下藥店也將融合發(fā)展，線上與線下達(dá)成***優(yōu)配置，進(jìn)行全渠道銷售，而不是一種形式取代另一種形式。比如說(shuō)線上藥店可以不受地理***，一網(wǎng)覆蓋全國(guó)；不受時(shí)間***，全天候服務(wù)；不受貨架***，可以無(wú)限增加品種品類。線上藥店還有一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是大數(shù)據(jù)可以為顧客的行為畫像，了解顧客網(wǎng)上搜索收藏的行為，商品購(gòu)買周期和購(gòu)買商品的關(guān)聯(lián)度等。

    線下藥店也有巨大優(yōu)勢(shì)。一是即時(shí)可得，當(dāng)時(shí)看到當(dāng)時(shí)可以拿到；二是體驗(yàn)式營(yíng)銷，可以當(dāng)場(chǎng)購(gòu)買；三是可以和藥店店員互動(dòng)，可以通過(guò)執(zhí)業(yè)藥師幫助，合理選藥；四是政策利好，特別是醫(yī)保藥店。

    如何讓線上線下藥店充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)有機(jī)融合呢？筆者認(rèn)為，首先是相互引流客源，線上藥店的流量引到線下藥店，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)訂店??；其次是共享SKU（庫(kù)存進(jìn)出計(jì)量的單位，可以是以件盒，托盤等為單位），比如說(shuō)現(xiàn)在一個(gè)藥店只能賣兩三千種商品，但是通過(guò)線上線下共享，可以迅速、無(wú)***地?cái)U(kuò)展到十幾萬(wàn)種商品；三是線下藥店幫助線上網(wǎng)店履行訂單和接受醫(yī)保支付；四是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，在每個(gè)藥店設(shè)置視頻問(wèn)診，消費(fèi)者看病之后可以即時(shí)拿到處方，當(dāng)場(chǎng)買藥。

    未來(lái)平臺(tái)和自營(yíng)、醫(yī)和藥等都將實(shí)現(xiàn)融合發(fā)展，***終用互聯(lián)網(wǎng)思維和模式緩解大眾看病難、買藥貴。